سياسة التعويض و الإرجاع

نحن في متجر اوكايري نضمن لكم تجربة تسوّق سهلة ومريحة.



حيث أنّ جميع السلع المشتراة خاضعة لسياسة الإرجاع حيث يشترط أن تكون ضمن السلع التي تنطبق عليها الشروط التالية:


  1. السلع التي تحتوي على عيوب مصنعيّة لاتشمل العيوب التي حدثت بسبب سوء الإستخدام.
  2. السلع التي تخالف الوصف المشار إليه من خلال وصف السلعة، والسلع المشحونة خطأً للمشتري.
  3. يشترط الشروع بعمليّة الإرجاع في ظرف 3 أيام من موعد وصول المنتج للمستهلك.
  4. عند توصّل المشتري بمنتج يحتوي على عيوب مصنعيّة يتم التواصل مع خدمة عملاء أوكايري للنظر بالأمر.
  5. لا يتم قبول ارجاع المنتجات الملبوسة.
  6. يحق للمشتري ارجاع السلعة في حال لم تعجبه ولكن تكاليف الشحن يتحملها المشتري.
  7. يتم احتساب عمولة البنك من المبلغ المرتجع في حال الغاء الطلبات المدفوعة الكترونيًا وهي 2.2% للبطاقات الائتمانية، الفيزا و ابل باي، 1.75% لبطاقات مدى و Stc pay.
  8. يتم تحويل قيمة المبلغ المدفوع للطلب الملغي عبر الحساب البنكي للعميل كما يتحمل العميل قيمة الحوالة في حال احتسبت.


في حال واجهتك أيّ مشكلة لاتتردد بالتواصل معنا من خلال قنواتنا الرسمية أسفل الموقع أو إرسال رسالة نصيّة من خلال Whatsapp.


نعدكم بخدمة عملاء عالية المستوى وسنكون عند حسن ظنّكم دائمًا.