سياسة التعويض والارجاع لمتجر اوكايري:
نحن في متجر اوكايري نولي اهتمامًا كبيرًا لتقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا، ونسعى دائمًا لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إليكم سياسة التعويض والارجاع لدينا:
1. التعويض في حال تضرر المنتج:
إذا وصلتكم منتجات معيبة أو تضررت أثناء عملية الشحن، يرجى التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز [5 ايام] من استلام الشحنة. سنقوم بتقديم التعويض المناسب، سواءً بإعادة شحن المنتج أو استرداد قيمته وفقًا لتفضيلكم.
2. ارجاع المنتج بسبب خطأ العميل في المقاس أو أسباب أخرى:
إذا ارتكب العميل خطأً في اختيار المقاس أو قرر ارجاع المنتج لأي سبب آخر غير ارتكابنا، سيتم قبول عملية الارجاع ولكن سيتم خصم رسوم الارجاع من قيمة الطلب. يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وسنقوم بتقديم استرداد مالي بعد استلامنا للمنتج وفحصه.
3. الغاء طلب مدفوع:
في حال طلبتم الغاء طلب مدفوع وقبل شحنه، سيتم خصم عمولة بنكية تعادل 2.2% في حال الدفع بالفيزا و 6% في حال الدفع عن طريق تمارا من اجمالي المبلغ المدفوع لتغطية تكاليف المعاملات المالية والاسترجاع. سيتم استرداد باقي مبلغ الطلب بالكامل بناءً على طريقة الدفع الأصلية.
تعليمات مهمة:
- يجب التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي مشكلة أو استفسار عن عملية التعويض أو الارجاع.
- يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية والتأكد من تغليفها بشكل آمن لتجنب أي أضرار أثناء عملية الارجاع.
- يجب الالتزام بالمواعيد المحددة لعملية الارجاع والتعويض حتى يتم تنفيذها بسلاسة.
- قد تختلف تفاصيل السياسة بناءً على نوع المنتج والسياق الخاص بكل حالة.
نحن نسعى لتقديم خدمة ممتازة وتجربة تسوق مرضية لجميع عملائنا، ونتطلع لخدمتكم بأفضل طريقة ممكنة. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية حول سياسة التعويض والارجاع، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.